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发表时间: 2017-11-17 08:53:21
作者: 杰凯工业
来源: 杰凯工业
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【导语】
当你的耐酸碱磁力泵产品买回来使用了之后发现有些毛病了怎么办?是全部换新的呢?还是换配件,还是像李先生这样。。。。
近日客服小杨在网上接到客户李先生的在线咨询,要购买耐酸碱磁力泵的陶瓷轴心。经了解,李先生用的耐酸碱磁力泵跟我们杰凯在生产的JMH、JMX和JMX系列耐酸碱磁力泵很是相似,泵虽然有点陈旧,但是上面的型号和厂家还是能看得很清楚。小杨看到铭牌后就犯难了,因为她压根就不知道这个是哪家的产品。从事客服工作多年的小杨,对各种化工专用泵很了解,熟知各大品牌,除非是一些名不见经传的小型品牌。不知道品牌就没法确定我们的配件能否匹配。小杨试着在网上搜索一下这个品牌,但查不到相关信息。
李先生说他在网上找这款耐酸碱磁力泵的轴心找了好久了,别人都是直接回复他说没有,或者叫他买台新的。李先生想到他这台耐酸碱磁力泵除了轴心需要更换,其他的都没有问题,花几千块买台新的又舍不得。看到李先生那么纠结,热心的小杨决定帮李先生试着找找看。她根据李先生提供的尺寸,先跟我们的耐酸碱磁力泵上的轴心做匹对,发现都不对。本来她想放弃了,但想到一开始就告知李先生我们家是有这一款型的泵,给了李先生很大的希望,实在过意不去,于是展开大范围的资源搜索。凭借她丰富的泵知识及对同行业的了解,很快小杨就找到了合适的泵厂家,并推荐给了李先生。最终,李先生买到了能匹配他磁力泵的轴心。对此,李先生说小杨帮了他的大忙,对小杨甚是赞赏与感激。感谢之余,李先生也意识到当初买耐酸碱磁力泵时不应只考虑到价格,而忽略了后续的维护,从而给他带来了购买配件难的苦恼。
相信很多顾客朋友在使用产品时也会遇到像李先生这样的问题。选择产品,品牌宜大不宜小。大品牌不仅能保障产品质量,还能保障产品后续更换零配件时能快速找到货源,免去后续维护的一系列繁琐及减少不必要的经济损失。
杰凯泵业,16年专业生产,化工泵首选品牌。本公司承诺所有产品承诺保质期至少一年,并提供终生专业维修,零配件百分百可以更换,且零配件供货期长达10年。
【客户案例】
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